?店小二 答：平台无理由退款机制。
1、交易状态为“等待买家发货”或者“卖家已发货”的提出“无理由退换货”交易，买家只要保证在提出申请时，该笔订单的交易状态为“等待买家发货”的状态即可。
2、对于交易状态为“卖家已发货”的订单，无法申请退款，买家可以申请要求“仅退款”。
3、买家提出“仅退款”申请的同时，可以将商品本身存在的质量问题（如：大小不符、颜色问题、尺码问题等），买家需要保证所售该商品为全新商品，并通过平台及旺旺聊天系统提交商品出现质量问题的图片及视频证据，如无相反证明买家的交易行为所购该商品非质量问题而出现的实物与所下订单要出现的实物不一致的情况。
提交的相反证明，以平台与第三方交易平台作为判断依据，如第三方平台同意买家的退款申请后，交易款项将在买家申请退款后的3个工作日内原路径返回至买家付款账户系统需要买家注意的是，一旦买家发出的包裹在到货前丢失或损毁，根据第三方物流公司所提供的证明资料，卖家的损失将由买家承担。
对于因维权所产生的一切费用，均由买家承担。
如商品是因包装或快递原因造成的破损问题，买家需向平台或第三方物流公司提供运输单据证明，然后向平台提出退货申请，平台将判断责任归属及妥当处理方式。
由此产生的运费，平台则将根据实际情况选择“买家已支付物流费用超额补助”和“买家承担物流费用”的两种结算方式进行结算处理。
如买家利用第三方平台进行中介保证交易完成，平台将根据本平台与第三方物流公司所提供的证明，向平台、第三方物流公司、买家收取相应的费用。